海南倡议坚决杜绝哄抬物价强制消费 保障台风期间消费者权益[推荐]

海南省市场监督管理局和海南省消费者委员会针对台风“麦德姆”接近海南的情况，向全省各经营主体发出倡议，旨在保障消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境。

各经营主体需自觉遵守法律法规及台风期间的相关管理要求，遵循公平合法和诚实守信原则，履行消费承诺，依法合规经营。不得利用非法手段侵犯消费者权益或扰乱市场秩序，坚决杜绝哄抬物价、强制消费等行为。同时，各经营主体应全面排查经营场所风险隐患，根据政府部门要求及时暂停对外营业，并对防风设施进行加固防护，消除高空坠物等隐患。有条件的情况下，应免费提供便利服务，帮助消费者渡过难关。

网络交易平台要主动贴心服务游客，督促平台内酒店经营主体公示营业执照、预定及退款规则等信息。对于因台风不可抗力原因导致游客无法按期入住酒店的情况，应当合理回应消费者退房退款诉求，不得简单粗暴拒绝。酒店和餐饮等经营主体也应通过公告、微信等方式向预订服务的市民游客推送台风预警、交通动态及暂停与恢复营业时间信息，协助消费者合理调整行程。

各经营主体还需积极配合政府部门对台风期间商品市场的监督管理，落实消费纠纷化解的主体责任，加强对员工的培训和管理，持续优化服务，及时处理消费投诉，妥善解决消费矛盾纠纷，提升行业形象。有条件的企业应设置并畅通投诉电话，积极倾听消费者声音，为消费者在台风期间的消费活动提供放心保障。

鼓励广大消费者及社会各界加强监督，依法维权。如发现经营者存在违法行为，可拨打12345、12315热线电话投诉举报。