近日，河北省邯郸市的消费者石女士向澎湃质量观投诉平台（tousu.thepaper.cn）反映，2019年9月，她在邱县恒基绿城楼盘购买了一套位于二楼的房屋，2020年3月小区初步建成时，她发现房屋窗外都有围墙，便不断要求退房或换房，至今未果。
石女士强调，她购房时，没人向她说明这道墙的存在。
石女士所购房屋窗外的现状
2月21日，当初向石女士销售这套房屋的邱县恒基房地产开发有限公司工作人员向澎湃新闻承认，当时她也不知道有墙，所以未提示石女士。该项目销售经理则称，该墙合法合规，其存在与否不影响销售。
澎湃新闻注意到，2021年12月，上海市青浦区人民法院曾披露一起相似案件的判决，因开发商未披露商品房不利因素，最终被法院判赔15万元。
消费者投诉：
石女士介绍，她和丈夫是邱县本地农户。2019年，为把孩子送到县城上小学，他们决定在县城购买学区房。此后，他们在邱县恒基绿城楼盘通过沙盘选中了这套126平方米的户型。当时，销售人员介绍，他们选中的户型只有顶层和二层两种选择。因11栋靠近拟建商业区，且石女士有轻微恐高症状，遂决定选购11栋二层的这套房屋，并于当年9月17日签订了购房合同。
2020年3月，该楼盘初步建成，石女士意外发现，所购房屋南北两面均被一层商铺的女儿墙挡住。她随即向邱县恒基房地产反映该问题，要求退房或换房。当时的项目销售经理表示将向上级反映，但一直没有任何反馈。
据石女士提供的通话录音，直到2021年1月14日，前述销售经理仍表示“需要到工程部查看图纸确定有没有女儿墙”。2021年1月21日，该销售经理突然调离。1月29日，石女士丈夫同新销售经理通话时，对方表示，因石女士和丈夫已就此房屋贷款，所以无法为他们办理换房或退房。
