酸菜鱼连锁店菜盆藏3.5cm内增高，网友：被套路了

 

最近，有网友跟我们反映，他在连锁品牌“鱼你在一起”吃饭时，酸菜鱼的大菜盆暗藏着猫腻，感觉被“套路”。

 

记者来到位于南京的一家“鱼你在一起”门店，发现店招和点餐图片上，酸菜鱼都用大白盆盛装，十分诱人。店面宣传图片上，价格打着29.9元和32.9元两种。

 

通过扫码点餐，发现29.9元是单人餐，而且还必须是储值后才有的优惠价。正常价格是33元一份，鱼片是巴沙鱼。如果选黑鱼片，则是36元一份，双人份是66元。

 

等了没多久，做好的酸菜鱼上桌了。记者发现，菜盆单纯从外观看，又高又大，但你用筷子一探就会发现，这菜盆不简单，暗藏玄机。菜盆的底盘不贴着桌面，而是被抬高到菜盆的中部位置。菜盆只有浅浅的一层，筷子一伸就见底。而这种“内增高”的情况，消费者在点餐前几乎无法发现。

 

记者用尺现场实测了双人份的大菜盆。加上尺子顶头0.5厘米的留白，菜盆总高度约为7.5厘米，实际内深只有4厘米。也就是说，这个菜盆硬生生虚高了3.5厘米，接近总高度的一半。

酸菜鱼连锁店菜盆藏3.5cm内增高

正在店内消费的一位老奶奶直言：“菜盆很浅，里面没多少东西”。

 

而在各点评平台上，也早有消费者吐槽该品牌酸菜鱼的分量和菜盆容量。

 

记者走访了两家门店，工作人员均表示：店内所有餐具，包括这种大菜盆都是总部统一配送，有什么问题，可以直接向总部了解。

 

在商家小程序上，记者看见了一个400加盟招商电话。电话联系后，一位耿姓负责人随后打来电话，并道出了真相。

 

耿先生说，这种碗型设计，应该就是公司的一种营销策略。一方面，大盆颜值高，卖相好；其次，菜量不能过多，再好吃的东西吃饱了下次也不想去吃了，要营造一种“饥饿感”；三，如果消费者觉得鱼或菜不够，都可以加，这就需要另外加钱。

 

“对于投资者而言，投资就是要赚钱。”耿先生直言不讳。他告诉记者，他们品牌全球门店已超2700家，门店毛利可达60%-63%。

 

由此看来，如果店里的酸菜鱼按实际分量选择适配的餐具，那根本就用不上这么大的菜盆。而用大盆，所谓的卖相好，就是让消费者在视觉上以为是很大一份。

 

律师说法：涉嫌虚假宣传、消费欺诈

 

这种“内增高”的大菜盆，是否侵犯了消费者的相关权益？江苏升州律师事务所执行主任袁爱萍认为：

 

1、侵犯消费者的知情权与选择权

 

商家宣传“大盆”是对商品规格的具体承诺。然而，该容器需在消费之后才能看见真实底盘，实测容量严重“缩水”，这种设计足以在消费过程中持续误导预期。

 

2、构成虚假宣传

 

商家宣传“大盆”与实物严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

 

3、“图片仅供参考”无效

 

商家在图片上备注的“图片仅供参考，产品以实物为准”，依据《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效格式条款，不能免责。该行为涉嫌消费欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。

 

《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

 

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

 

来源：荔枝新闻